JTBD інтерв’ю — принципи,інструменти та навички

Набір потоку 3

22 травня 2024

Тривалість

9 тижнів

Формат

Онлайн наживо

Вартість

24 000 грн

Цей курс – покрокова інструкція, як проводити інтерв’ю за методом JTBD, який навчить вас читати думки вашого споживача та створювати дійсно клієнтоцентричну стратегію.

Зареєструватися

Клієнти думають не про ваш продукт, а про власне життя та способи його покращити. Почніть думати як ваш споживач та покажіть йому, як ваш продукт зробить його життя легшим та щасливішим.

Про курс

цінність

Не треба бути JTBD гуру, щоб зрозуміти потреби свого клієнта

Цей курс — не про теорію та загальні знання, а про прикладні інструменти та методики.
Він містить в собі все, що вам треба, щоб побудувати стратегію використовуючи JTBD підхід:

Темплейти

1.1

Чек-лісти

1.2

Кейси

1.3

Домашки

1.4

Живі обговорення

1.5

Для кого

наші студенти +

Для новачків, що мають загальні знання, але не мають конкретних інструкцій і навичок

З чого почати дослідження?

1.1

Як обрати, де знайти, та як запросити правильних респондентів?

1.2

Хто має проводити інтерв’ю?

1.3

Скільки інтерв’ю треба провести?

1.4

Як зрозуміти, що я все роблю правильно?

1.5

Створення обґрунтованої персони покупця

2.1

Визначення нових цільових сегментів

2.2

Розробка виграшних ціннісних пропозицій

2.3

Посилення позиціювання продукту

2.4

Залучення нових маркетингових каналів

2.5

Генерація нових ідей для маркетингових кампаній

2.6

Вдосконалення конкретних аспектів продукту чи послуги

2.7

Підвищення лояльності через покращення клієнтського досвіду

2.8

Визначення всіх прямих та непрямих конкурентів

2.9

Для спеціалістів, яким не вистачає структури та результативності у спілкуванні з клієнтами

Програма

ЗМІСт +

Частина 1

Чому люди купують?

• Що таке «JTBD підхід» і навіщо він потрібен?
• Що таке «робота»?
• Таймлайн
• 4 сили
• Критерії найму
• Тригери

Частина 2

Майстерність Інтерв’ю

• У кого брати інтерв’ю?
• Де шукати респондентів?
• Хто має проводити інтерв’ю?
• Майстерність Інтерв’ю:
   1. Мета
   2. Шість ключових принципів
   3. Десять кращих порад для JTBD інтерв’ю
   4. Активне слухання
   5. Вісім кращих способів ставити складні питання
• План інтерв’ю
• Шаблон для нотаток
• Підсумок інтерв’ю/дебріф

Частина 3

Аналіз

• Контрастивний аналіз
• Аналіз Dimensionalize and map
• Кластерний аналіз

Частина 4

Від інсайтів до дій

1. Створення обґрунтованої персони покупця
2. Визначення нових цільових сегментів
3. Розробка виграшних ціннісних пропозицій
4. Посилення позиціонування продукту
5. Залучення нових маркетингових каналів
6. Генерація нових ідей для маркетингових кампаній
7. Вдосконалення конкретних аспектів продукту чи послуги
8. Підвищення лояльності через покращення клієнтського досвіду
9. Визначення всіх прямих та непрямих конкурентів

яК

структура +

Крок 1.

Знайомимось з методом JTBD, його структурою та інструментами

Крок 2.

Дізнаємось, як професійно робити JTBD інтерв’ю

Крок 3.

Розбираємо приклади інтерв’ю

Крок 4.

Розглядаємо методи аналізу інтерв’ю

Крок 5.

Застосовуємо інсайти для розробки дієвих рішень

Як будемо вчитися

план тижня +

П’ятниця

Зустрічаємося на онлайн-лекції, або дивимося запис на вихідних

60 хвилин

Понеділок

Робимо домашку

60 хвилин

Вівторок

30 хвилин

Дивимось дві чужі домашки та пишемо по них фідбек

Середа

30 хвилин

Отримуємо розбір домашок від лектора в закритому подкасті

Четвер

60 хвилин

Слухаємо відповіді на свої питання під час Q&A сесії

ЛЕКТОР

Михайло ТравеРсе

Reiseplan

Директор зі стратегії в ISD Group, маркетолог, підприємець і викладач у Києво-Могилянській Бізнес Школі. Має 18 років досвіду в створенні та реалізації комунікаційних і бренд-стратегій для міжнародних та локальних брендів.

Стратегії Михайла десятки разів відзначались нагородами Effie Awards — найпрестижнішими нагородами за ефективність маркетингових кампаній.

інструментарій для проектів

Курс містить в собі мультимедійний набір інструментів, який проведе вас через усі етапи розуміння та впровадження Jobs to Be Done

Фундаментальну теорію методу та його переваги для бізнесу, способи залучення та опитування клієнтів, а також способи аналізу результатів та їх використання в розробці продукту та маркетингу.

Шаблони запиту на співбесіду

Сформулюйте запит так, щоб переконати людей погодитись на інтерв’ю.

План інтерв’ю

Зрозумійте, як керувати розмовою, щоб отримати глибше розуміння причинно-наслідкових зв’язків у поведінці споживачів.

Шаблон для нотаток

Знайте, до чого саме треба прислухатися, щоб не пропустити найважливіше.

Підсумок інтерв’ю та шаблон дебрифа

Створіть привабливий підсумок своїх ключових інсайтів і моментів еврики, яким ви зможете поділитися з командою, керівником або клієнтом.

Покроковий алгоритм аналізу інтерв'ю

Знайдіть повторювані патерни в інтерв’ю та побудуйте на їх основі кілька “мотиваційних сегментів”.

Cтаньте учасником найбільш ґрунтовного курсу з JTBD досліджень українською мовою та реалізуйте на курсі свій власний проєкт клієнтоцентричної стратегії

Зареєструватися