поведінкова наука та зміна поведінки
Науковий підхід до зміни поведінки цільових аудиторій та створення поведінкової архітектури
Початок
01.03.2024
Тривалість
6 тижнів
Вартість
16.000
Початок
24.09.2024
Тривалість
6 тижнів
Вартісь
19 850 грн
З промокодом
behav-earlybird
15 880 грн
(до 19 серпня)
ідея курсу
Цей курс — поєднання інсайтів передових досліджень у сфері поведінкової науки, а також практики застосування цих інсайтів у реальному контексті роботи організацій. Дає знання та навички, що дозволяють ефективніше працювати з людською психологією, увагою, ставленнями, прийняттям рішень та зміною поведінки.
Контент курсу є фундаментальним та корисний в усіх контекстах, де ви маєте справу з людьми або так званим «людським фактором». Тобто в переважній більшості сфер та напрямів — від маркетингу та комунікацій, до створення продуктів, стейкхолдер-менеджменту, фандрейзингу чи розбудови громад. Адже будь-яка ціль організацій, зрештою, зводиться до поведінки. Ви або хочете, аби певні люди почали робити щось нове, або припинили робити те, що вони роблять зараз. Або почали робити щось частіше чи рідше.
Досягнення кожного з цих результатів вимагає знання принципів поведінкової науки — передового підходу, який тільки за останні 30 років був відзначений двома Нобелівськими преміями.
Курс для
які хочуть:
Розібратися в провідному підході моделювання поведінки споживачів, який використовують бізнеси Fortune 500 (Google, Apple, Netflix, Airbnb, Meta, Amazon, Tesco та інші) та уряди країн (Великобританія, США, Канада, Австралія, Німеччина, Індія та інші).
Навчитися застосовувати принципи поведінкової науки та науковий підхід для зміни поведінки людей у сферах: користувацького досвіду (CX, UX), досвіду працівників (EXD), дизайні сервісів, прайсингу, маркетингу, позиціюванні, та комунікаціях.
Отримати практичні інструменти, які допоможуть оптимізувати процеси, створити більш людиноцентричне позиціювання, ефективніше скомунікувати цінність та отримати конкретну перевагу: від кращого розуміння споживачів до дизайну інтервенцій зі зміни їх поведінки для досягнення кращих результатів бізнесу та інших типів організацій.
На курсі ви
Розберетеся в основних поняттях і дослідженнях у сферах поведінкової науки, психології споживачів та зміни поведінки, аби побудувати систему знань та мати можливість розширювати її самостійно й застосовувати на практиці.
Дізнаєтеся про найбільш науково обґрунтовані моделі та фреймворки для зміни поведінки, а також особливості дизайну інтервенцій зі зміни поведінки для досягнення цілей свого бізнесу чи роботи організації.
Навчитеся впроваджувати підходи з поведінкової науки за допомогою практичних завдань, що допоможуть адаптувати теорію до вашого контексту.
Лекторка
Спеціалістка з прикладної поведінкової науки та зміни поведінки. Понад 15 років досвіду на перетині стратегії, продукту, маркетингу та комунікацій. Фокусується на вивченні та етичній оптимізації поведінки клієнтів, користувачів та аудиторій для досягнення цілей організацій.
Досліджує, як люди насправді ухвалюють рішення та які психологічні, соціальні й контекстуальні чинники впливають на їхню увагу, довіру, вибір і дії. Допомагає перетворювати ці інсайти на ефективні інтервенції, стратегії, продукти й комунікації — аби те, що створюють організації, працювало з людською природою, а не проти неї, та драйвило більш ефективні результати.
Експертиза:
– Співпраця з Ogilvy Consulting — незалежна консультантка з поведінкової науки; Cowry Consulting — Behavioural Architect Manager (Лондон, Великобританія). Обидва входять у топ-100 менеджмент консалтингів за версією Financial Times.
– Master of Science in Behavioural Science, London School of Economics (LSE).
– Лекторка з Поведінкової економіки та зміни поведінки, UCU Business School.
– Зареєстрована спеціалістка у Global Association of Applied Behavioural Scientists (GAABS).
Серед клієнтів: Tesco, Amazon, Just Eat, British Airways, Amex, HSBC, UK Department for Work and Pensions, Sky, Vitality, Northern Rail, Reward Gateway, USAID, WHO, WWF, Swiss Agency for Development and Cooperation.
відео від ЛекторКи
Програма
1. Формат фундаментального навчання
Для глибшого розуміння теми та побудування навичок, цей курс складається теоретичного та практичного треків.
Теоретичний трек:
Лекційний матеріал. П’ять комплексних лекцій, що покривають фундаментальну інформацію курсу. Для зручності всі лекції доступні в записі та можуть бути переглянутими в будь-який час до практичного заняття за відповідною темою. Тривалість лекцій: ~60 хвилин.
Домашнє читання. Для заглиблення в конкретні теми, вам також пропонуватимуться ключові джерела для самостійного опрацювання. Читання є рекомендованим для тих, хто хоче отримати максимальну користь від курсу. Час на читання: 1–2 години на тиждень.
Практичний трек:
Три практичні воркшопи з роботою групах. Воркшопи фокусуватимуться на вивченні ключових інструментів поведінкового науковця-практика:
1) поведінкового аудиту та оптимізації;
2) роботи з моделями зміни поведінки;
3) створення карти поведінки (behavioural mapping).
Ціль воркшопів — навчити використовувати інструменти на практиці та розглянути приклади їхнього застосування. Тривалість воркшопів: 180 хвилин кожен.
Дві зустрічі онлайн наживо. Перша зустріч — вступ та дебриф теоретичного модуля + Q&A. Остання зустріч – випускний, Q&A та складання фінального тесту для отримання сертифікату про завершення курсу. Тривалість зустрічей — 60 хвилин кожна.
2. Формат практик: курсовий проєкт з індивідуальним супроводом
Додатково до програми фундаментального навчання учасники та учасниці цього формату працюватимуть над власним проєктом протягом курсу та матимуть три додаткові консультативних сесії з лекторкою. Тривалість сесій — 30 хвилин кожна; у вас буде можливість вибрати зручну для вас опцію за часом серед доступних консультативних слотів. Кількість часу, який ви можете інвестувати в індивідуальну роботу над своїм проєктом, необмежена. Проте для базового мінімуму ми радимо закладати близько двох годин на тиждень.
Модуль 1. Основи поведінкової науки та зміни поведінки: як працює поведінка
1. Що таке поведінка та як вона відрізняється від суджень та рішень;
2. Еволюційні принципи уваги, процесу прийняття рішень та поведінки: теорія сигналізування, фундаментальні мотиви, ментальні скорочення.
3. Особливості прийняття рішень в контексті сучасного інформаційного простору.
Формат:
+ Вступна лекція та зустріч-знайомство (13 жовтня, вівторок
19:00)
+ 2 лекції в записі для зручного прослуховування в своєму темпі
+ Тестування після кожної лекції для самоперевірки та кращого засвоєння теорії
Модуль 2. Принципи функціонування поведінки та поведінкова архітектура.
1. Найбільш впливові евристики та упередження, що впливають на увагу, прийняття рішень та поведінку людей.
2. Розгляд прикладів роботи евристик та розбір кейсу.
Формат:
+ 2 лекції в записі
+ Тестування для самоперевірки
+ Воркшоп на 2.5–3 години на тему використання психологічних та еволюційних принципів роботи поведінки (24 жовтня, субота, 11:00)
Модуль 3. Найбільш популярні моделі та фреймворки для зміни поведінки
1. EAST та MINDSPACE
2. Fogg Model
3. COM-B та Behaviour Change Wheel
4. Приклад створення інтервенції з використанням моделі для зміни поведінки
Формат:
+ 2 лекції в записі
+ Тестування для самоперевірки
+ Воркшоп на 2.5–3 години із застосування моделей зміни поведінки (7 листопада, субота, 11:00)
Модуль 4. Етика зміни поведінки
1. Етичний фреймворк FORGOOD для бізнесів та організацій
2. Темні патерни
3. Етичне створення інтервенцій та їхня оцінка за допомогою фреймворку APEASE
Формат:
+ Лекція в записі
+ Тестування для самоперевірки
Модуль 5. Створення інтервенцій для зміни поведінки: практичні інструменти та розбір кейсів
1. Поведінковий аудит та оптимізація, робота з моделями зміни поведінки.
2. Покроковий розбір створення карти поведінки (behavioural mapping)
3. Дорожня карта та покроковий процес дизайну інтервенцій зі зміни поведінки: дослідження, стратегія, тестування та масштабування.
Формат:
+ 2 лекції в записі
+ Воркшоп на 4.5 години з дизайну інтервенції для зміни поведінки (21 листопада, субота, 10:30 – 16:30)
+ Фінальна зустріч з Q&A та проходження фінального тестування для отримання сертифікату (24 листопада, вівторок, 19:00)
ВІДГУКИ
Точно планую радити всім, кому це може бути корисним. Вважаю, що ця тема дуже недооцінена серед колег-маркетологів і її точно варто популяризувати. Це та глибина, яка нам всім потрібна.
бренд-менеджерка в Headway Inc
РМ у компанії VEC
PR менеджерка
Internal Communications Team Lead , Plarium
Research.ua, CEO
Research.ua, CEO
Чому руУУш
Q&A
Курс проходить у форматі «теорія + практика».
Лекційний трек
Щотижня ви отримуватимете доступ до нових лекцій в записі (загалом 8), які можете прослухати тоді, коли вам буде зручно, але в межах заданого дедлайну (перші два тижні до 3-х годин/тиждень, наступні тижні до 2-х годин/тиждень).
Кожна лекція супроводжується коротким тестуванням для самоперевірки і полегшення засвоєння матеріалу.
Практичний трек
Складається з 5 зустрічей онлайн наживо за таким графіком:
– 13 жовтня, вівторок 19:00–20:30 – Встуна лекція, знайомство з учасниками та Q&A
– 24 жовтня, субота 11:00–14:00 – Воркшоп (~3 години): Використання принципів психології та поведінкової науки в комунікаціях. Комбінація індивідуальної та командної роботи.
– 7 листопада, субота 11:00–14:00 – Воркшоп (~3 години): Застосування моделей зміни поведінки поведінки для вирішення кейсу. Комбінація індивідуальної та командної роботи.
– 21 листопада, субота 10:30–16:30 – Воркшоп (4.5 години): Дизайн прототипу інтервенції для зміни поведінки та вирішення реального виклику організації (живий кейс з України).
– 24 листопада, вівторок 19:00–20:30 – Фінальна зустріч, Q&A та проходження тестування для отримання сертифікату.
Після закінчення курсу учасники отримають іменні сертифікати за трьома градаціями:
1) Успішне завершення курсу: Фундаментальне навчання (проходження фінального тестування на 70% правильних відповідей та відвідування двох із трьох практичних воркшопів);
2) Успішне завершення курсу: Практик (для учасників, що робили курсовий проєкт);
3) Слухач/ка (для учасників та учасниць, що не змогли відвідувати практичні сесії проте прослухали контент курсу).
Так, записи лекцій за Zoom-зустрічей будуть доступні до завершення навчання. Ми також заохочуємо брати участь в воркшопах наживо, оскільки це найбільш ефективний спосіб навчання на курсі.
В РУУУШ дві робочі мови – українська та англійська. Ми запрошуємо учасників користуватися ними під час навчального процесу, щоб забезпечити комфортне спілкування для всіх учасників і викладачів курсу.
Курс розроблено як для тих, хто вже знайомий з темою — вони зможуть організувати свої знання, отримати свіжі інсайти та практичні інструменти, так і для новачків — вони матимуть повний комплект знань, які можна буде застосовувати у своїй роботі вже з першого дня.
Так, ви можете оплачувати як повну вартість курсу одразу, так і розбивши його на місячні платежі. Вартість курсу в такому разі буде вказана при переході на сторінку вибору формату оплати.
Так, ми заохочуємо навчатися на курсах разом із колегами, аби сприяти більш ефективним змінам та спрощенню їх впровадження в організаціях. Тому надаємо знижку 15% для участі декількох колег з однієї організації.
Ви можете звʼязатися з нами поштою з усіх питань – hello@ruuush.marketing, а також написати нам в телеграм – https://t.me/manager_ruuush1
